Köpvillkor
Hem
Sök
Historik
Bonusar

Köpvillkor

Integritetspolicy

Vår integritetspolicy ingår som en del av våra Köpvillkor, om du klickar här kan du läsa en fullständig version av denna. I och med den nya Dataskyddsförordningen (GDPR) uppdaterades policyn den 24 maj 2018.

Acceptera villkor

Du accepterar våra Köpvillkor och vår Integritetspolicy genom att klicka på knappen ”Slutför köp” i kassan på Proteinbolaget.se.

Nyhetsbrev via sms och e-mail

Alla som handlar hos Proteinbolaget.se kommer automatiskt att starta en prenumeration på Proteinbolagets nyhetsbrev. Vill du avsluta din prenumeration finns det en länk i nyhetsbreven där du kan avsluta prenumerationen. För att avsluta din prenumeration via sms, följ instruktionerna i smset. Om du vill ha hjälp med att avsluta prenumerationen är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på info@proteinbolaget.se.

Cookies

Cookies kan sparas på din dator vid beställning från vår hemsida. Observera att vi inte använder cookies för att spara information om dig.

Order

Orderbekräftelse

Din beställning godkänns när Proteinbolaget bekräftat beställningen genom att skicka en orderbekräftelse till din angivna e-mail.

Orderbekräftelsen skickas automatiskt via vår databas utan manuell översyn. Vid eventuella felaktigheter vid till exempel angivande av pris, leveranstid etc förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. Om du inte får någon orderbekräftelse, kolla gärna skräpposten eller kontakta kundtjänst.

Ändra och avbeställa order

Vid ändring eller avbeställning av din order, kontakta kundtjänst på info@proteinbolaget.se, observera att du som kund måste kontakta oss inom kort efter att din beställning är lagd om du vill ändra eller avbeställa din order. Vi kan inte garantera att din order hinner ändras eller avbeställas. Har ditt paket redan hunnit skickas från oss kan vi inte göra några ändringar.

Bedrägeri

Alla försök till bedrägeri polisanmäls. Vi förbehåller oss rätten att vid misstanke om bedrägeri häva ett köp och/eller ytterligare kontrollera köpet, även om detta innebär att leveranstiden förlängs.

Åldersgräns

Åldersgränsen vid köp över nätet är 18 år. Är du under 18 år krävs målsmans godkännande.

Ändra leveransuppgifter

Det går tyvärr inte att ändra uppgifter på en order som redan är skickad från oss. Har din order inte skickats från oss är det möjligt att ändra t.ex. adress eller namn. Kontakta kundtjänst angående ditt ärende på info@proteinbolaget.se.

Leverans

Frakt

I kassan får du möjlighet att välja leveranssätt, och till vilket ombud du vill ha ditt paket levererat till. Ditt paket skickas sedan till dig via valt leveranssätt. Väljer du inte ombud, vid val av ombudsleverans, kommer ditt paket automatiskt att hamna på det närmsta postombudet i förhållande till ditt postnummer. Om det skulle vara något fel på din vara, eller om du har någon fråga över din leverans är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.

Retur

Vid en retur ska du alltid be ombudet om ett kollinummer på paketet som du skickar åter, detta beror på att ett underlag krävs ifall att paketet kommer bort på vägen. Finns det inget kvitto på din retur, kommer vi inte kunna utföra en återbetalning.

Försenad leverans

Vid försenad leverans försöker vi meddela dig så fort vi kan via mail eller telefon. Vi reserverar oss för att förseningar i leveransen kan uppstå. Vid eventuell leveransförsening betalas ej någon ersättning ut. Efter att ha beställt från Proteinbolaget.se förbinder du dig till att bevaka din mail då all kommunikation rörande din order sker via mail.

Outlöst paket

Försändelser som skickas till ombud ligger kvar i 14 dagar från och med att paketet har ankommit. Om du som kund inte hämtar ditt paket returneras det till Proteinbolaget. Vid outlöst paket förbehåller vi oss rätten enligt 41§ KKL att debitera dig som kund kostnaderna för returfrakt och expeditionskostnad. Du kommer att bli debiterad en minimiavgift på 199 sek vid outlöst paket.

Force Majeure

Proteinbolaget reserverar sig för att leveransen kan ta längre tid vid till exempel driftfel, strejk, Force Majeure, eller förseningar inom fraktbolagens distributionsnät samt andra oförutsägbara händelser som Proteinbolaget inte kan kontrollera.

Öppet köp och reklamation

Öppet köp och ångerrätt

Proteinbolaget ger dig alltid 30 dagars öppet köp och ångerrätt. Detta förutsatt att produkten och produktförpackningen är i oförändrat skick, har kvar alla etiketter/taggar, det vill säga oanvänd och ej förstörd eller skadad. Returer för hygienartiklar som ex. in-ear hörlurar, underkläder och massageprodukter gäller ej om etiketter och eventuella plomberingar är borttagna. Varor som säljs till nedsatt pris på grund av kort utgångsdatum omfattas inte av ångerrätten och kan därmed inte returneras eller återbetalas. Du betalar ingenting extra vid utnyttjande av retur eller öppet köp.

Vid utnyttjande av öppet köp eller ångerrätt betalas endast varans pris tillbaka. Återbetalningen sätts in på det konto eller kort som du använt vid ditt köp, eller som tillgodokvitto hos Proteinbolaget.se. Klicka här om du vill läsa mer om hur du gör en retur.

Reklamation

Om du upptäcker något fel på din vara och vill upprätta en reklamation kontaktar du alltid vår kundtjänst direkt, antingen via mail, chatt eller telefon. Skicka gärna ett mail som innehåller ditt ordernummer, bilder på den defekta produkten och beskriv felet så hjälper vi dig vidare i ärendet. En reklamation utan underlag i form av bild accepteras inte, släng därför inte produkten förrän du fått svar på din reklamation.

Garanti

Garanti gäller endast vid fabrikationsfel. Om du är missnöjd med din vara är du välkommen att maila oss på info@proteinbolaget.se så ska vi försöka hjälpa dig att hitta en bra lösning. Effekten av kosttillskott är väldigt individuell, därför går det inte att garantera resultat för alla individer. Läs på om kosttillskotten du vill köpa för att se om det möter behovet du har. Produkterna brukas på egen risk.

Smakgaranti

Vi erbjuder ingen smakgaranti på våra produkter. Detta då uppfattningen av smak kan upplevas väldigt olika från person till person. Skulle du dock upptäcka ett fabrikationsfel, är du välkommen att kontakta kundtjänst på info@proteinbolaget.se.

Betalning

Betalningsmetoder

Eftersom vi tillhandahåller Klarna som betalningslösning är det Klarna som styr vilka betalningsmetoder som erbjuds till dig som kund, dessa kan variera. När du väljer att slutföra ditt köp hos oss är det även Klarnas villkor du accepterar. Vänligen kontakta Klarna vid eventuella frågor rörande betalning.

Pris

Alla priser på vår hemsida visas inklusive moms såvida du inte är inloggad som återförsäljare, då är priserna exklusive moms.

Rabattkoder

Alla rabattkoder har olika villkor och är giltiga under en begränsad tidsperiod. Det går inte att kombinera flera rabattkoder.

Fel i publicering

Vid utskrivning av fel priser eller andra fel i texter i nyhetsbrev eller på vår hemsida förbehåller vi oss rätten att korrigera priser och texter i efterhand. Vi reserverar oss även mot prisjusteringar såsom förändrade priser från våra leverantörer, valutaförändringar, fraktkostnader, lagerförändringar och tekniska fel på Proteinbolaget.se.

PriceRunner Köpgaranti

När du handlar hos oss omfattas du av PriceRunner Köpgaranti. Därmed är ditt köp skyddat upp till 50.000 kronor om något går snett. Köpgarantin är gratis och gäller för alla registrerade medlemmar hos PriceRunner.

För dig som inte är medlem på PriceRunner och besökt oss genom deras tjänst så kan du ändå få ditt köp omfattat av Köpgarantin. Det enda du behöver göra är att inom 60 minuter registrera dig gratis på deras hemsida. Det går på ett kick! Skaffa PriceRunner Köpgaranti idag

Om du vill att ditt köp ska innefattas av Köpgarantin så måste din beställning vara adresserad till dig personligen. Med Köpgarantin får du ersättning om en vara är trasig, om en enskild vara saknas vid leverans, om leverans av vara uteblir eller om varan är felaktig.

PriceRunner Köpgaranti ersätter dig som kund för både inköps- och fraktkostnader och eventuell direkt ekonomisk skada som du lidit. För värdeminskning, uteblivna intäkter eller andra direkta eller indirekta kostnader betalas ingen ersättning.

Besök PriceRunner för en lista på ej omfattade kategorier samt fullständiga användarvillkor för Köpgarantin.

Endast en del av butikerna hos PriceRunner omfattas av Köpgarantin. Vi är en av dessa butiker. I deras tjänst är butiker som omfattas markerade med Köpgaranti-symbolen vid sina namn. Målet med Köpgarantin är att konsumenter som näthandlar ska känna sig tryggare.