Vi har som mål att leverera din beställning inom 1-3 arbetsdagar. Vid större kampanjer kan leveranstiden påverkas.
Leveranstiden kan även bli något längre om din beställning innehåller en beställningsvara. Vad är en beställningsvara tänker du? Det innebär kort och gott att vi behöver beställa in produkten till vårt lager innan vi kan skicka den till dig!
Du kan enkelt se leveranstid för varje produkt under "lägg i varukorg". Det ser ut som följande: 
När din beställning har skickats från vårt lager får du en leveransbekräftelse via mejl med kollinummer bifogat. Med detta kollinummer kan du enkelt spåra din beställning via det valda fraktbolagets hemsida alternatvit app.
Vi erbjuder våra leveranser via följande fraktbolag:
DB Schenker kostar 39kr och är fraktfri från 499kr.
Företagspaket via Schenker kostar 99kr, vid 2999kr är det fraktfritt.
Frakten med Budbee box kostar 29kr och är fraktfri från 499kr.
Frakten med Budbee home kostar 49kr och är fraktfri från 499kr.
Frakten med Instabox kostar 49kr och är fraktfri från 699kr.
Frakten med Postnord kostar 49kr och fraktfri från 699kr.
______________________________________________
OBS! Beställningar under 149kr kostar frakten alltid 49kr.
I dagsläget levererar vi inom Sverige och till Finland.
Dessvärre har vi inte möjlighet att påverka detta då en giltig ID handling krävs för att hämta ut paketet, detta för att motverka risk för bedrägeri.
Om ditt paket levereras med Budbee finner du information om hur vi kommer att leverera ditt paket via den länk vi skickat till dig på sms. Om ID-krav finns på ordern kommer legitimation att behövas vid överlämnandet av paketet. Står det ”du måste vara hemma vid leveransen” är det enbart mottagaren av paketet som kan ta emot leveransen.
Om ditt paket har skickats med Postnord kan du ladda ner deras app och hämta ut paketet genom att identifiera dig med mobilt BankID.
Budbee erbjuder hemleverans samt via Budbee Box på flera olika städer i Sverige.
Hemleverans
En hemleverans sker alltid kvällstid mellan 17:00-22:00 när de flesta är hemma. För en mindre avgift kan du dock göra ett val att önskar få de levererat mellan ett mindre fönster exempelvis 17:00-18:00.
Du väljer själv hur du vill få ditt paket levererat. Vill du att de knackar på när de anlänt? Absolut. Föredrar du att det lämnas utanför dörren? Inga problem. Välj det som passar dig bäst!
Paketet går till din angivna adress på ordern hos oss, och du har möjlighet att fylla i en mindre beskrivning av ditt område om du vet med dig att det är svårt att hitta.
Du kan även följa ditt paket i realtid och se när chauffören närmar sig just din adress. Vi rekommenderar alla våra kunder till att ladda ned deras app.
Budbee Box
Du väljer själv vilken box som passar dig bäst direkt i kasan och hämtar enkelt ut det med en kod som de skickar ut via SMS. Du får även en länk via mejl så snart ditt paket är skickat från vårt lager som du även kan använda för att få fram din kod till boxen när den väl är framme.
Ditt paket skickar vi så snart som möjligt, förutsatt att alla produkter du beställt finns i lager. Vissa varor är beställningsvaror, och då tar leveransen några dagar extra. Det står på hemsidan vilken beräknad leveranstid din vara har.
Observera: Är en artikel på din order är beställningsvara, kommer hela beställningen skickas när allting finns i lager.
En beställningsvara är en produkt som vi inte har på vårt lager, vilket innebär att vi beställer dem i samband med din beställning från en leverantör. Beroende på leverantör kan leveranstiden komma att variera.
Du får ett mail så fort ditt paket har skickats ifrån oss med leveransinformation och ett spårningsnummer.
Vår kundtjänst är tillgänglig via chatt varje helgfri vardag mellan 07.00-15:30
Vill du kontakta oss via mejl kan du välja antingen att fylla i vårt formulär nedan eller mejla direkt till info@proteinbolaget.se. Vårt mål är att besvara din förfrågan inom 24h. Kontaktar du oss via formuläret eller mejl ber vi dig bifoga länk till produkterna du önskar lägga till, eller specificera vilken vara du önskar ta bort från din beställning för absolut snabbast hantering!
Har du valt hemleverans? Då ber vi dig vänligen kontakta vår kundtjänst via chatt eller info@proteinbolaget.se
Vi ber dig vänligen specificera vilken adress du önskar byta till om du kontaktar oss via mejl för absolut snabbast hantering.
Har du valt en leverans via ombud?
Vi har dessvärre inte möjlighet att justera eller ändra ombud för leverans. Vänligen ta kontakt med vår kundtjänst för mer information om vad som gäller just din beställning!
Har du valt boxleverans?
Vi har dessvärre inte möjlighet att justera eller ändra ombud för din box leverans. Har du beställt via Budbee kan du enkelt ändra till en hemleverans i deras app! Har du inte möjlighet till detta ber vi dig vänligen ta kontakt med vår kundtjänst för vidare hjälp.
Enligt svensk lag har du som konsument rätten att reklamera en vara i upp till 3 år från och med att du fått hem produkten. Dock behöver du kontakta vår kundtjänst inom en skälig tid från att felet har upptäckts. Reklamationsrätten gäller endast produktionsfel av vara och inte för vanligt slitage eller åldrande av produkt.
Har du upptäckt något fel på din vara och vill upprätta en reklamation ber vi dig kontakta vår kundtjänst!
Om kontaktar du oss via mejl ber vi dig vänligen skicka med ordernummer, beskrivning av felet samt en bild på produkten.
OBS! släng inte produkten förrän din reklamation är hanterad. En reklamation accepteras enbart mot underlag och eventuell retur.
Har du fått ut en trasig vara? Ta en bild på produkten och kontakta vår kundtjänst, så hjälper vi dig gärna!
OBS! Det är viktigt att du inte slänger något emballage eller någon vara som mottagits skadad innan du har haft kontakt med oss. Vi behöver nämligen ha underlag när vi ska hjälpa dig med en reklamation.
Har du fått fel vara? Ta ett kort av produkten du fått ut och uppge vilken vara du saknar i ett mejl till vår kundtjänst, alternativt kontakta oss vi vår chatt!
Fattas en vara? Kontakta våra kundtjänst och uppge vilken produkt du saknar tillsammans med ditt ordernummer så hjälper vi dig!
Vår kundtjänst har öppet alla helgfria vardagar mellan 09:30 - 15:30
Dessvärre händer det ibland att en leverans blir något sen av olika anledningar, exempel: skadats under transporten eller sen inleverans från vår leverantör.
Vi erbjuder i regel en liten gåva i samband med dessa förseningar, dock kompenserar vi inte för extra kostnader som råder kring omständigheterna, som exempelvis köp av produkt under tiden i en annan butik.
Vi rekommenderar alltid att man har i åtanke att våra leveranstider är preliminära och inte garanterade. Om du vet med dig att du är i stort behov av en produkt en viss dag, gör gärna din beställning med några dagar tillgodo så att du undviker eventuella kostnader för inköp i fysisk butik.
Kontakta gärna vår kundtjänst om du har frågor kring förseningar av din leverans.
Proteinbolaget ger dig alltid 30 dagars öppet köp och ångerrätt på alla dina beställningar. Detta förutsatt att produkten och förpackning är i oförändrat skick, det vill säga oanvänd och ej skadad.
Kontakta vår kundtjänst om du önskar ångra ditt köp. Skulle vi ännu inte ha skickat din beställning makuleras beställningen omgående och en återbetalning genomförs omgående.
Skulle vi mot förmodan varit snabba och skickat din beställning kan vi hjälpa dig att återkalla paketet via valt fraktbolag. Återbetalning genomförs så snart produkterna är åter i vårt lager.
Har du redan hämtat ut ditt paket? Då kan du enkelt göra en retur (läs mer om hur du gör en retur under "Retur" nedan), återbetalningen genomförs så snart produkterna är åter i vår lager förutsatt att de är i samma skick som när vi skicka dem.
Vi erbjuder endast garanti vid fabrikationsfel. Behovet av kosttillskott är väldigt individuellt, det går därför inte garantera resultat för alla individer. Läs gärna på om kosttillskotten innan du handlar för att se om de möter de behov just Du har.
Produkterna brukas alltid under egen risk, det är därför viktigt att du kontaktar en kostrådgivare eller läkare om du är osäker.
Vi erbjuder dessvärre inte smakgaranti och kan därför inte ersätta dig om du ogillar smaken. Men är du missnöjd med din vara är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst så ska vi komma fram till en bra lösning!
I samarbete med Klarna Checkout erbjuder vi våra kunder att betala via kort och direktbetalning, samt faktura eller delbetalning.
Vi använder oss utav Klarna som betalningsleverantör och de gör alltid en kreditkontroll på alla kunder som önskar handla via avbetalning/faktura.
Skulle du inte få upp faktura som betalningsalternativ eller blir nekad betalning mot faktura i kassan kan det bero på att du exempelvis har en obetald faktura, anmärkning eller personlig information saknas.
Vi har inte möjlighet att se anledningen till varför du inte erbjuds faktura via Klarna och får därför be dig kontakta Klarnas kundtjänst för mer information och hjälp.
Din faktura skickas till dig via mejl så snart din order lämnat vårt lager.
Skulle du inte fått något mejl kan bero på att din faktura har hamnat i skräpposten, alternativt har fel mejladress har angivits vid beställning, vänligen dubbelkolla detta innan du kontaktar vår kundtjänst!
Du finner alla dina fakturor samlade på ditt konto hos Klarna. Du kan enkelt logga in via webb eller deras app.
Har du inte fått en returfraktsedel i ditt paket?
Har du fått en returfraktsedel i ditt paket?
Du behöver inte fylla i någon retursedel om vilka varor du returnerar till oss, vi vet vilken order samt varor det gäller via returfraktsedeln du klistrar på paketet!
Du kan också göra en retur via Budbee hemleverans eller box, mer om det i nästa artikel!
__________________________________________________________________________________
Observera: En godkänd retur är på varor i oförändrat skick från att du mottagit din försändelse. Öppnade produkter eller trasiga/smutsiga varor som återkommer till oss i retur återbetalas inte i sin helhet. Vi kommer att kontakta dig som kund i sådant fall.
Det är viktigt att du efterfrågar kvitto med kollinummer från ombudet du lämnar in ditt paket hos. Detta för att vi skall ha ett giltig underlag ifall paketet skulle hamna på villovägar.
Vänligen notera att en retur kan ta upp till 1-2 veckor. Har du valt faktura som betalningsmetod kan du enkelt anmäla retur via din profil i Klarna's app!
Din betalning kommer att justeras hos Klarna så snart vi mottagit din retur oavsett vilken betalningsmetod du har valt. Återbetalningen tar mellan 3-5 bankdagar.
Budbee fungerar lika bra åt båda håll! Välj själv om du antingen vill lämna returen i ett paketskåp eller om du vill att det ska hämtas hemma hos dig. Ser hur du gör nedan!
Budbee Home
1. Via länken skickad på SMS eller via app kan du gå in i den order som du vill returnera. Du bokar din retur via knappen "boka upphämtning av retur".
2. Boka in en tid som passar dig för upphämtning. Välj själv om de ska hämta upp ditt paket utanför din dörr eller om du vill lämna din retur direkt till chauffören när vi kommer hem till dig.
Budbee Box
1. Gå till din order i appen och tryck på ”boka retur. Packa produkterna och välj vilken Box du vill lämna paketet i. Du behöver inte printa någon returetikett.
2. När du har fått en bekräftelse på att returen är bokad så har du två timmar på dig att lämna paketet i vald Box. Om du inte hinner i tid kan du boka en ny retur i appen eller trackinglänken.
Läs mer om hur du gör en retur via Budbee här!
På Proteinbolaget värnar vi om vår vackra natur och tar hänsyn till miljön.
Vi har valt att inte skicka med onödiga papper i våra paket, utan tror på att digitalisera mera. Vi skickar alltid ut returfraktsedlar via mejl, det gäller även följesedlar.
Detta med undantag om du köper ett klädesplagg, då skickar alltid med en returfraktsedel. Vi förstår att man kan behöva prova innan man bestämmer sig för om de passar!
Skulle du behöva returnera en vara ber vi dig kontakta vår kundtjänst, vi kommer då skicka över en returfraktsedel via mejl. Alla returer är kostnadsfria!
Här kan du läsa mer om vilka åtgärder vi på Proteinbolaget tar för att minimera vårt ekologiska avtryck!
Vill du exempelvis byta storlek, färg, smak eller produkt kan du enkelt börja med att returnera produkten du önskar byta genom att följa stegen för retur som du finner i artikeln "Jag vill returnera en eller flera varor, hur gör jag?" ovanför.
Du behöver därefter beställa hem den produkt du önskar byta till precis som vanligt när du lägger en beställning hos oss. Har priset förändrats? Inga problem - skriv en kommentar till kundtjänst i kassan att det är ett byte och att vi behöver se över priset för tidigare order (bifoga gärna ordernummer på din beställning för snabbast möjliga hjälp!).
Det är inte möjligt att kombinera flera rabattkoder på en och samma order.
Vissa rabattkoder har sina individuella kriterier vilket innebär att det i somliga fall går att kombinera rabattkod med redan nedsatta varor, medan ibland är det inte möjligt. All information bör finnas tillgänglig i villkoren du fått i samband med erbjudandet.
Är du osäker vad som gäller för din rabattkod eller kampanj, är du välkommen att höra av dig till kundtjänst.
För att använda din rabattkod behöver du först lägga de produkter du önskar köpa i varukorgen och därefter gå vidare till kassan.
Väl i kassan finner du en knapp för "Lägg till rabattkod eller presentkort".
Skulle rabattkoden inte fungera ber vi dig kika nästa artikel, alternativt kontakta vår kundtjänst!
Förutsatt att din beställning inte lämnat vårt lager och är fakturerad kan vi självklart lägga till din rabattkod.
Skulle vi redan ha skickat din beställning kan du ta kontakt med vår kundtjänst så hjälper vi dig gärna med att komma fram till en lösning!
Genom att prenumerera på våra nyhetsbrev är du alltid först med att ta del utav alla våra fina erbjudanden och rabattkoder. Det krävs att du har en registrerad profil hos oss för att kunna få dessa utskick via sms och mejl!
Håll även koll på våra sociala medier såsom Facebook och Instagram. Där erbjuder vi massa fina rabatter!
Följ oss gärna!
På Proteinbolaget erbjuder vi prisgaranti!
Vi matchar priser på varor du hittat billigare hos exempelvis en annan webbshop, samt aktuellt erbjudande på produkter du köpt till fullt pris tidigare. Du har rätt att prismatcha produkten inom 7 dagar från att du genomfört ditt köp!
Det finns några regler och kriterier för detta!
Produkten ska vara köpt från Proteinbolaget.se.
Du ska personligen, dvs inte genom tredje part, ha kontaktat kundtjänst antingen innan ditt köp eller senast 7 dagar från det att du har genomfört köpet. Har din order inte lämnat vårt lager kan priset justeras, har ordern skickats från oss erbjuder vi mellanskillnaden på ditt kundkonto.
Prisgarantin gäller endast på samma produkter. Det vill säga varor av samma märke, smak och storlek. Produkter med särskilda villkor omfattas ej av prisgarantin, till exempel varor med kort datum som säljs ut till ett lägre pris. Vi prismatchar inte i kombination med eventuella rabattkoder.
Om andra avgifter tillkommer som t.ex pant eller frakt ska det inkluderas i jämförelsen.
Produkten som du vill prismatcha mot måste kunna köpas via en svensk webbshop och finnas i lager på denna sida samt hos Proteinbolaget.se vid köptillfället. Prismatchning kan alltså inte göras mot priser på varor som återfinns i fysisk butik.
Webbshopen måste drivas av ett svenskregistrerat företag med ett synligt organisationsnummer och kontaktinformation.
Hur fungerar det om jag köper ett presentkort?
Presentkorten finns i ett flertal valörer mellan 100 - 5.000 kr. Givetvis kan du köpa flera presentkort om du så önskar.
Har jag ett kundkonto?
Svar ja!
Alla som har handlat hos oss någon gång har ett kundkonto, det skapas automatiskt vid ditt första köp och är kopplat till den mejladress som du angivit vid ditt köp. Detta för att vi enkelt skall kunna samla dina köp och på bästa möjliga sätt hjälpa dig vid eventuella frågor!
Kommer du inte ihåg ditt lösenord? klicka här!
(Om du inte vet vilken mail som du har registrerad hos oss, vänligen kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig att kika på det!)
_____________________________________________________________________________________________________________
Vi behandlar personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) vilket bland annat innebär att vi inte lagrar kunddata längre än nödvändigt, att du som kund erhåller rätten att bli glömd eller kan begära ett utdrag innehållande de personuppgifter vi har om dig.
Läs gärna mer om vår integritetspolicy.
Vi har som mål att leverera din beställning inom 1-3 arbetsdagar. Vid större kampanjer kan leveranstiden påverkas.
Leveranstiden kan även bli något längre om din beställning innehåller en beställningsvara. Vad är en beställningsvara tänker du? Det innebär kort och gott att vi behöver beställa in produkten till vårt lager innan vi kan skicka den till dig!
Vi ber dig även ha i åtanke att leveranstid kan variera beroende på valt fraktbolag.
Du kan enkelt se leveranstid för varje produkt under "lägg i varukorg". Det ser ut som följande:
När din beställning har skickats från vårt lager får du en leveransbekräftelse via mejl med kollinummer bifogat. Med detta kollinummer kan du enkelt spåra din beställning via det valda fraktbolagets hemsida alternatvit app.
Vi erbjuder våra leveranser via följande fraktbolag:
DB Schenker kostar 39kr och är fraktfri från 499kr.
Företagspaket via Schenker kostar 99kr, vid 2999kr är det fraktfritt.
Frakten med Budbee box kostar 29kr och är fraktfri från 499kr.
Frakten med Budbee home kostar 49kr och är fraktfri från 499kr.
Frakten med Instabox kostar 49kr och är fraktfri från 699kr.
Frakten med Postnord kostar 49kr och fraktfri från 699kr.
______________________________________________
OBS! Beställningar under 149kr kostar frakten alltid 49kr.
I dagsläget levererar vi inom Sverige och till Finland.
Dessvärre har vi inte möjlighet att påverka detta då en giltig ID handling krävs för att hämta ut paketet, detta för att motverka risk för bedrägeri.
Om ditt paket levereras med Budbee finner du information om hur vi kommer att leverera ditt paket via den länk vi skickat till dig på sms. Om ID-krav finns på ordern kommer legitimation att behövas vid överlämnandet av paketet. Står det ”du måste vara hemma vid leveransen” är det enbart mottagaren av paketet som kan ta emot leveransen.
Om ditt paket har skickats med Postnord kan du ladda ner deras app och hämta ut paketet genom att identifiera dig med mobilt BankID.
Budbee erbjuder både hemleverans samt via Budbee Box på flera olika städer i Sverige.
Hemleverans
En hemleverans sker alltid kvällstid mellan 17:00-22:00 när de flesta är hemma. För en mindre avgift kan du dock göra ett val att önskar få de levererat mellan ett mindre fönster exempelvis 17:00-18:00.
Du väljer själv hur du vill få ditt paket levererat. Vill du att de knackar på när de anlänt? Absolut. Föredrar du att det lämnas utanför dörren? Inga problem. Välj det som passar dig bäst!
Paketet går till din angivna adress på ordern hos oss, och du har möjlighet att fylla i en mindre beskrivning av ditt område om du vet med dig att det är svårt att hitta.
Du kan även följa ditt paket i realtid och se när chauffören närmar sig just din adress. Vi rekommenderar alla våra kunder till att ladda ned deras app.
Budbee Box
Du väljer själv vilken box som passar dig bäst direkt i kasan och hämtar enkelt ut det med en kod som de skickar ut via SMS. Du får även en länk via mejl så snart ditt paket är skickat från vårt lager som du även kan använda för att få fram din kod till boxen när den väl är framme.
Ditt paket skickar vi så snart som möjligt, förutsatt att alla produkter du beställt finns i lager. Vissa varor är beställningsvaror, och då tar leveransen några dagar extra. Det står på hemsidan vilken beräknad leveranstid din vara har.
Observera: Är en artikel på din order är beställningsvara, kommer hela beställningen skickas när allting finns i lager.
En beställningsvara är en produkt som vi inte har på vårt lager, vilket innebär att vi beställer dem i samband med din beställning från en leverantör. Beroende på leverantör kan leveranstiden komma att variera.
Du får ett mail så fort ditt paket har skickats ifrån oss med leveransinformation och ett spårningsnummer.
Vår kundtjänst är tillgänglig via chatt varje helgfri vardag mellan 07.00-15:30 Vill du kontakta oss via mejl kan du välja antingen att fylla i vårt formulär nedan eller mejla direkt till info@proteinbolaget.se. Vårt mål är att besvara din förfrågan inom 24h. Kontaktar du oss via formuläret eller mejl ber vi dig bifoga länk till produkterna du önskar lägga till, eller specificera vilken vara du önskar ta bort från din beställning för absolut snabbast hantering!
Har du valt hemleverans? Då ber vi dig vänligen kontakta vår kundtjänst via chatt eller info@proteinbolaget.se
Vi ber dig vänligen specificera vilken adress du önskar byta till om du kontaktar oss via mejl för absolut snabbast hantering.
Har du valt en leverans via ombud?
Vi har dessvärre inte möjlighet att justera eller ändra ombud för leverans. Vänligen ta kontakt med vår kundtjänst för mer information om vad som gäller just din beställning!
Har du valt boxleverans?
Vi har dessvärre inte möjlighet att justera eller ändra ombud för din box leverans. Har du beställt via Budbee kan du enkelt ändra till en hemleverans i deras app! Har du inte möjlighet till detta ber vi dig vänligen ta kontakt med vår kundtjänst för vidare hjälp.
Enligt svensk lag har du som konsument rätten att reklamera en vara i upp till 3 år från och med att du fått hem produkten. Dock behöver du kontakta vår kundtjänst inom en skälig tid från att felet har upptäckts. Reklamationsrätten gäller endast produktionsfel av vara och inte för vanligt slitage eller åldrande av produkt.
Har du upptäckt något fel på din vara och vill upprätta en reklamation ber vi dig kontakta vår kundtjänst!
Om kontaktar du oss via mejl ber vi dig vänligen skicka med ordernummer, beskrivning av felet samt en bild på produkten.
OBS! släng inte produkten förrän din reklamation är hanterad. En reklamation accepteras enbart mot underlag och eventuell retur.
Har du fått ut en trasig vara? Ta en bild på produkten och kontakta vår kundtjänst, så hjälper vi dig gärna!
OBS! Det är viktigt att du inte slänger något emballage eller någon vara som mottagits skadad innan du har haft kontakt med oss. Vi behöver nämligen ha underlag när vi ska hjälpa dig med en reklamation.
Har du fått fel vara? Ta ett kort av produkten du fått ut och uppge vilken vara du saknar i ett mejl till vår kundtjänst, alternativt kontakta oss vi vår chatt!
Fattas en vara? Kontakta våra kundtjänst och uppge vilken produkt du saknar tillsammans med ditt ordernummer så hjälper vi dig!
Vår kundtjänst har öppet alla helgfria vardagar mellan 09:30 - 15:30
Dessvärre händer det ibland att en leverans blir något sen av olika anledningar, exempel: skadats under transporten eller sen inleverans från vår leverantör.
Vi erbjuder i regel en liten gåva i samband med dessa förseningar, dock kompenserar vi inte för extra kostnader som råder kring omständigheterna, som exempelvis köp av produkt under tiden i en annan butik.
Vi rekommenderar alltid att man har i åtanke att våra leveranstider är preliminära och inte garanterade. Om du vet med dig att du är i stort behov av en produkt en viss dag, gör gärna din beställning med några dagar tillgodo så att du undviker eventuella kostnader för inköp i fysisk butik.
Kontakta gärna vår kundtjänst om du har frågor kring förseningar av din leverans.
Proteinbolaget ger dig alltid 30 dagars öppet köp och ångerrätt på alla dina beställningar. Detta förutsatt att produkten och förpackning är i oförändrat skick, det vill säga oanvänd och ej skadad.
Kontakta vår kundtjänst om du önskar ångra ditt köp. Skulle vi ännu inte ha skickat din beställning makuleras beställningen omgående och en återbetalning genomförs omgående.
Skulle vi mot förmodan varit snabba och skickat din beställning kan vi hjälpa dig att återkalla paketet via valt fraktbolag. Återbetalning genomförs så snart produkterna är åter i vårt lager.
Har du redan hämtat ut ditt paket? Då kan du enkelt göra en retur (läs mer om hur du gör en retur under "Retur" nedan), återbetalningen genomförs så snart produkterna är åter i vår lager förutsatt att de är i samma skick som när vi skicka dem.
Vi erbjuder endast garanti vid fabrikationsfel. Behovet av kosttillskott är väldigt individuellt, det går därför inte garantera resultat för alla individer. Läs gärna på om kosttillskotten innan du handlar för att se om de möter de behov just Du har.
Produkterna brukas alltid under egen risk, det är därför viktigt att du kontaktar en kostrådgivare eller läkare om du är osäker.
Vi erbjuder dessvärre inte smakgaranti och kan därför inte ersätta dig om du ogillar smaken. Men är du missnöjd med din vara är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst så ska vi komma fram till en bra lösning!
I samarbete med Klarna Checkout erbjuder vi våra kunder att betala via kort och direktbetalning, samt faktura eller delbetalning.
Vi använder oss utav Klarna som betalningsleverantör och de gör alltid en kreditkontroll på alla kunder som önskar handla via avbetalning/faktura.
Skulle du inte få upp faktura som betalningsalternativ eller blir nekad betalning mot faktura i kassan kan det bero på att du exempelvis har en obetald faktura, anmärkning eller personlig information saknas.
Vi har inte möjlighet att se anledningen till varför du inte erbjuds faktura via Klarna och får därför be dig kontakta Klarnas kundtjänst för mer information och hjälp.
Din faktura skickas till dig via mejl så snart din order lämnat vårt lager.
Skulle du inte fått något mejl kan bero på att din faktura har hamnat i skräpposten, alternativt har fel mejladress har angivits vid beställning, vänligen dubbelkolla detta innan du kontaktar vår kundtjänst!
Du finner alla dina fakturor samlade på ditt konto hos Klarna. Du kan enkelt logga in via webb eller deras app.
Har du inte fått en returfraktsedel i ditt paket?
Har du fått en returfraktsedel i ditt paket?
Du behöver inte fylla i någon retursedel om vilka varor du returnerar till oss, vi vet vilken order samt varor det gäller via returfraktsedeln du klistrar på paketet!
Du kan också göra en retur via Budbee hemleverans eller box, mer om det i nästa artikel!
__________________________________________________________________________________
Observera: En godkänd retur är på varor i oförändrat skick från att du mottagit din försändelse. Öppnade produkter eller trasiga/smutsiga varor som återkommer till oss i retur återbetalas inte i sin helhet. Vi kommer att kontakta dig som kund i sådant fall.
Det är viktigt att du efterfrågar kvitto med kollinummer från ombudet du lämnar in ditt paket hos. Detta för att vi skall ha ett giltig underlag ifall paketet skulle hamna på villovägar.
Vänligen notera att en retur kan ta upp till 1-2 veckor. Har du valt faktura som betalningsmetod kan du enkelt anmäla retur via din profil i Klarna's app!
Din betalning kommer att justeras hos Klarna så snart vi mottagit din retur oavsett vilken betalningsmetod du har valt. Återbetalningen tar mellan 3-5 bankdagar.
Budbee fungerar lika bra åt båda håll! Välj själv om du antingen vill lämna returen i ett paketskåp eller om du vill att det ska hämtas hemma hos dig. Ser hur du gör nedan!
Budbee Home
1. Via länken skickad på SMS eller via app kan du gå in i den order som du vill returnera. Du bokar din retur via knappen "boka upphämtning av retur".
2. Boka in en tid som passar dig för upphämtning. Välj själv om de ska hämta upp ditt paket utanför din dörr eller om du vill lämna din retur direkt till chauffören när vi kommer hem till dig.
Budbee Box
1. Gå till din order i appen och tryck på ”boka retur. Packa produkterna och välj vilken Box du vill lämna paketet i. Du behöver inte printa någon returetikett.
2. När du har fått en bekräftelse på att returen är bokad så har du två timmar på dig att lämna paketet i vald Box. Om du inte hinner i tid kan du boka en ny retur i appen eller trackinglänken.
Läs mer om hur du gör en retur via Budbee här!
Vill du exempelvis byta storlek, färg, smak eller produkt kan du enkelt börja med att returnera produkten du önskar byta genom att följa stegen för retur som du finner i artikeln "Jag vill returnera en eller flera varor, hur gör jag?" ovanför.
Du behöver därefter beställa hem den produkt du önskar byta till precis som vanligt när du lägger en beställning hos oss. Har priset förändrats? Inga problem - skriv en kommentar till kundtjänst i kassan att det är ett byte och att vi behöver se över priset för tidigare order (bifoga gärna ordernummer på din beställning för snabbast möjliga hjälp!).
Det är inte möjligt att kombinera flera rabattkoder på en och samma order.
Vissa rabattkoder har sina individuella kriterier vilket innebär att det i somliga fall går att kombinera rabattkod med redan nedsatta varor, medan ibland är det inte möjligt. All information bör finnas tillgänglig i villkoren du fått i samband med erbjudandet.
Är du osäker vad som gäller för din rabattkod eller kampanj, är du välkommen att höra av dig till kundtjänst.
För att använda din rabattkod behöver du först lägga de produkter du önskar köpa i varukorgen och därefter gå vidare till kassan.
Väl i kassan finner du en knapp för "Lägg till rabattkod eller presentkort".
Skulle rabattkoden inte fungera ber vi dig kika nästa artikel, alternativt kontakta vår kundtjänst!
Förutsatt att din beställning inte lämnat vårt lager och är fakturerad kan vi självklart lägga till din rabattkod.
Skulle vi redan ha skickat din beställning kan du ta kontakt med vår kundtjänst så hjälper vi dig gärna med att komma fram till en lösning!
Genom att prenumerera på våra nyhetsbrev är du alltid först med att ta del utav alla våra fina erbjudanden och rabattkoder. Det krävs att du har en registrerad profil hos oss för att kunna få dessa utskick via sms och mejl!
Håll även koll på våra sociala medier såsom Facebook och Instagram. Där erbjuder vi massa fina rabatter!
Följ oss gärna!
På Proteinbolaget erbjuder vi prisgaranti!
Vi matchar priser på varor du hittat billigare hos exempelvis en annan webbshop, samt aktuellt erbjudande på produkter du köpt till fullt pris tidigare. Du har rätt att prismatcha produkten inom 7 dagar från att du genomfört ditt köp!
Det finns några regler och kriterier för detta!
Produkten ska vara köpt från Proteinbolaget.se.
Du ska personligen, dvs inte genom tredje part, ha kontaktat kundtjänst antingen innan ditt köp eller senast 7 dagar från det att du har genomfört köpet. Har din order inte lämnat vårt lager kan priset justeras, har ordern skickats från oss erbjuder vi mellanskillnaden på ditt kundkonto.
Prisgarantin gäller endast på samma produkter. Det vill säga varor av samma märke, smak och storlek. Produkter med särskilda villkor omfattas ej av prisgarantin, till exempel varor med kort datum som säljs ut till ett lägre pris. Vi prismatchar inte i kombination med eventuella rabattkoder.
Om andra avgifter tillkommer som t.ex pant eller frakt ska det inkluderas i jämförelsen.
Produkten som du vill prismatcha mot måste kunna köpas via en svensk webbshop och finnas i lager på denna sida samt hos Proteinbolaget.se vid köptillfället. Prismatchning kan alltså inte göras mot priser på varor som återfinns i fysisk butik.
Webbshopen måste drivas av ett svenskregistrerat företag med ett synligt organisationsnummer och kontaktinformation.
Hur fungerar det om jag köper ett presentkort?
Presentkorten finns i ett flertal valörer mellan 100 - 5.000 kr. Givetvis kan du köpa flera presentkort om du så önskar.
Har jag ett kundkonto?
Svar ja!
Alla som har handlat hos oss någon gång har ett kundkonto, det skapas automatiskt vid ditt första köp och är kopplat till den mejladress som du angivit vid ditt köp. Detta för att vi enkelt skall kunna samla dina köp och på bästa möjliga sätt hjälpa dig vid eventuella frågor!
Kommer du inte ihåg ditt lösenord? klicka här!
(Om du inte vet vilken mail som du har registrerad hos oss, vänligen kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig att kika på det!)
_____________________________________________________________________________________________________________
Vi behandlar personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) vilket bland annat innebär att vi inte lagrar kunddata längre än nödvändigt, att du som kund erhåller rätten att bli glömd eller kan begära ett utdrag innehållande de personuppgifter vi har om dig.
Läs gärna mer om vår integritetspolicy.
Sweden
Finland